1.8 Recriwtio, cyfweld, a sefydlu

Trosolwg a chymhelliant

Recriwtio yw’r penderfyniad mwyaf dylanwadol y mae eich tîm yn ei wneud, a’r un rhwyddaf i’w wneud yn wael. Mae pob person a ddewch i mewn yn newid eich capasiti, eich diwylliant, a’ch safonau. Ac eto mae’r rhan fwyaf o dimau’n trin recriwtio fel cyfres o sgyrsiau byrfyfyr, yn barnu ymgeiswyr yn ôl teimlad perfedd, ac yna’n rhyfeddu pam mae’r penodiad newydd yn ymdrechu neu’n ymadael yn y chwarter cyntaf. Mae’r bennod hon yn ymwneud â disodli’r byrfyfyrio hwnnw â phroses deg, strwythuredig, seiliedig ar dystiolaeth o’r cyswllt cyntaf hyd at y garreg filltir naw deg diwrnod.

I dimau mawr, mae’r peryglon yn cyfansoddi. Pan fydd dwsinau o reolwyr bob un yn rhedeg eu cylch cyfweld eu hunain gyda’u bar preifat eu hunain, mae “rydym yn recriwtio peirianwyr uwch” yn peidio â golygu unrhyw beth, mae cyflog yn drifftio allan o gysondeb, ac mae rhagfarn yn ymgripian i mewn heb ei fesur. Proses strwythuredig yw sut rydych yn graddio pen-cyfrif heb ostwng y bar, a sut rydych yn amddiffyn pob penderfyniad pan fydd rhywun yn gofyn pam y cafodd un ymgeisydd y cynnig ac un arall ddim. Mae recriwtio’n cysylltu’n uniongyrchol â’ch fframwaith gyrfa (pennod 1.3): ni allwch raddio penodiad newydd yn deg yn erbyn ysgol nad ydych wedi’i hysgrifennu.

Mae mentrau a llywodraethau’n teimlo hyn galetaf. Mae mentrau’n cymeradwyo ceisiadau drwy giatiau cyllid, yn rhedeg llawer o baneli cyfochrog sy’n gorfod cyrraedd dyfarniadau cymaradwy, ac yn cystadlu ar frandio cyflogwr am dalent brin. Mae llywodraethau’n recriwtio o dan reolau teilyngdod cystadleuol, blaenoriaeth cyn-filwyr, sgrinio diogelwch, ac amserlenni a fesurir mewn misoedd, a hyn oll tra’n ddyledus i’r cyhoedd broses deg wedi’i dangos. Yna mae sefydlu’n penderfynu a yw’r person y buoch yn ymladd i’w recriwtio’n dod yn gynhyrchiol mewn wythnosau neu’n drifftio am chwarter.

Egwyddorion allweddol

Recriwtiwch yn erbyn lefel a rwbrig diffiniedig, byth yn erbyn teimlad.
Mae strwythur yn curo greddf: yr un cwestiynau, yr un sgorio, i bob ymgeisydd.
Profwch y swydd, nid pos. Mae samplau gwaith yn rhagfynegi; nid yw posau.
Sgoriwch yn annibynnol, yna trafodwch. Mae trafodaeth cyn sgorio’n dim ond lledaenu’r farn uchaf ei chloch.
Mae twndis eang, cynhwysol ar y brig y ffordd rataf o godi ansawdd.
Profiad ymgeisydd yw eich brand: mae pob ymgeisydd wrthodedig yn siarad.
Mae sefydlu’n dechrau cyn y diwrnod cyntaf ac ni chaiff ei orffen nes bod y person yn traddodi.
Mae cyflymder o bwys, ond mae penodiad gwael yn costio llawer mwy nag un araf.

Argymhellion

Ffynhonnellwch yn gynhwysol a dyluniwch dwndis teg

Gosodir ansawdd penodi ar frig y twndis. Os yw eich piblinell yn gul ac yn homogenaidd, ni fydd unrhyw drylwyredd cyfweld yn adfer yr ymgeiswyr na chyraeddoch erioed. Ysgrifennwch ddisgrifiadau swydd mewn iaith blaen, rhestrwch dim ond y gofynion y mae’r swydd wir eu hangen, a thoriwch yr hidlyddion chwyddedig “10 mlynedd o fframwaith 5 mlwydd oed” sy’n sgrinio allan bobl alluog. Ffynhonnellwch o sawl sianel, nid dim ond atgyfeiriadau, gan fod piblinellau atgyfeiriad-yn-unig yn atgynhyrchu eich demograffeg presennol. Olrheiniwch drosi twndis fesul cam a fesul grŵp fel y gallwch weld ble rydych yn colli pobl. Defnyddiwch system olrhain ymgeiswyr (ATS) fel yr unig gofnod o bob ymgeisydd, fel nad oes dim yn syrthio drwy’r rhwyd a bod pob penderfyniad wedi’i gofnodi.

Rhedwch gyfweliadau strwythuredig gyda rwbrigau a sgorio wedi’i raddnodi

Mae cyfweliad anstrwythuredig yn bennaf yn mesur pa mor debyg yw’r ymgeisydd i’r cyfwelydd, a dyna pam mae’n rhagfynegi perfformiad swydd yn wael. Disodlwch ef â chyfweliad strwythuredig: mae pob ymgeisydd am rôl yn cael yr un cwestiynau perthnasol i’r swydd, wedi’u hasesu yn erbyn rwbrig ysgrifenedig gydag angorion concrid ar gyfer sut olwg sydd ar ateb gwan, cadarn, a chryf. Neilltuwch i bob cyfwelydd gymhwysedd penodol i’w archwilio fel bod y cylch yn cwmpasu’r tir unwaith, nid bum gwaith. Gadewch i gyfwelwyr ysgrifennu eu tystiolaeth a sgorio’n annibynnol cyn i unrhyw un siarad, fel nad oes neb yn angori ar y farn gyntaf a leisir. Dyma eich prif amddiffyniad yn erbyn rhagfarn wybyddol, a dyma sy’n gwneud dyfarniadau’n gymaradwy ar draws llawer o baneli.

Ffafriwch samplau gwaith dros fyrddau gwyn gwrthwynebus

Y rhagfynegydd gorau o wneud y swydd yw sampl o’r swydd. Rhowch ymarfer realistig i ymgeiswyr: dadfygio sylfaen god fach, adolygu cais tynnu, ymestyn nodwedd, neu resymu drwy gynllun sy’n edrych fel eich gwaith gwirioneddol. Mae “take-home” wedi’i amseru (wedi’i dalu lle gallwch, ac wedi’i gapio ar ychydig oriau) yn parchu pobl sy’n cyfweld yn wael o dan stopwats, tra bo sesiwn barejo byw’n profi cydweithio. Mae’r ddau’n curo’r pos bwrdd gwyn gwrthwynebus, sy’n gwobrwyo triciau algorithm cofiedig ac ymarfer, yn cosbi’r pryderus a’r newidiwr gyrfa, ac sy’n cydberthyn yn wan â pherfformiad go iawn. Beth bynnag y fformat a ddewiswch, dywedwch wrth ymgeiswyr ymlaen llaw yn union beth i’w ddisgwyl.

Strwythurwch y cylch, yna trafodwch a graddnodwch

Mae cylch cyfweld yn nifer bach o gyfweliadau cyflenwol, nid prawf dygnwch. Mae pedair neu bum sesiwn ffocysedig yn cwmpasu codio, systemau neu ddylunio, a dimensiynau ymddygiadol neu werthoedd fel arfer yn ddigon; mae mwy o sesiynau’n ychwanegu cost a blinder heb ychwanegu signal. Cynhaliwch drafodaeth lle mae pob cyfwelydd yn cyflwyno tystiolaeth a’u sgôr wedi’i ymrwymo ymlaen llaw cyn i’r grŵp gydgyfeirio ar argymhelliad. Mae hwylusydd niwtral neu bwyllgor recriwtio sy’n adolygu pecynnau ar draws llawer o gylchoedd yn sut mae mentrau’n cadw’r bar yn gyson pan nad yw unrhyw un person yn gweld pob ymgeisydd. Graddnodwch gyfwelwyr drwy gael rhai newydd i gysgodi, yna gwrth-gysgodi, yna sgorio ochr yn ochr â chyfoeswr wedi’i raddnodi cyn iddynt redeg ar eu pen eu hunain.

Caewch gynigion yn dda ac amddiffynwch brofiad ymgeisydd

Gall proses wych ddal fethu wrth y llinell derfyn os yw cau’n lletchwith. Symudwch yn gyflym unwaith y penderfynwch, gan fod yr ymgeiswyr gorau’n dal cynigion lluosog ac yn heneiddio mewn diwrnodau. Gadewch i’r rheolwr recriwtio a chyfoeswr yn y dyfodol ddadlau’r achos yn bersonol, byddwch yn dryloyw am lefel ac ystod cyflog, a gosodwch ddisgwyliadau’n onest am y rôl. Triniwch bob ymgeisydd, gan gynnwys y rhai a wrthodwch, fel rhywun a fydd yn dweud wrth eraill amdanoch: atebwch yn brydlon, rhowch wrthodiad parchus, a byth peidiwch â diflannu. Mae profiad ymgeisydd yn fewnbwn uniongyrchol i frandio cyflogwr, ac mewn diwydiant bach mae eich enw da fel cyfwelydd yn teithio.

Graddiwch benodiadau newydd yn erbyn y fframwaith gyrfa

Penderfynwch y lefel cyn y cylch, ac aseswch yn ei erbyn. Dylai cyfwelwyr fapio eu tystiolaeth i’r matrics cymhwysedd (pennod 1.3) fel bod dyfarniad “uwch” yn golygu’r un peth p’un a ddaeth o banel A neu banel Z. Rhedwch raddio penodiadau newydd drwy’r un corff graddnodi sy’n trin dyrchafiadau, fel bod penodiadau allanol a staff mewnol yn eistedd ar un ysgol yn hytrach na dwy. Mae hyn yn atal y patrwm gwenwynig lle graddir penodiadau newydd yn hael i gau’r fargen a bod peirianwyr presennol yn sylwi ar yr anghyfiawnder. Dogfennwch y rhesymeg raddio yn yr ATS ar gyfer tegwch ac amddiffynadwyedd cydraddoldeb cyflog.

Sefydlwch gyda chynllun strwythuredig a thraddodwch yn yr wythnos gyntaf

Mae cynefino’n broblem ddylunio, nid gêm aros. Paratowch fynediad, caledwedd, a thasg gyntaf cyn y diwrnod cyntaf. Neilltuwch gyfaill sefydlu ar wahân i’r rheolwr i ateb y cwestiynau bach y mae pobl yn petruso rhag eu huwch-gyfeirio. Rhowch gynllun 30/60/90 diwrnod ysgrifenedig: dysgwch y systemau a thraddodwch newid bach yn y deg diwrnod ar hugain cyntaf, byddwch yn berchen ar nodwedd fach erbyn chwe deg, a gweithredwch yn annibynnol erbyn naw deg. Anelwch at gael pob peiriannydd newydd yn traddodi rhywbeth i gynhyrchu yn eu hwythnos gyntaf, hyd yn oed trwsiad un llinell, gan nad oes dim yn adeiladu hyder ac yn datgelu offer wedi torri’n gyflymach. Pwyswch ar gynefino wedi’i yrru gan ddogfennaeth (pennod 2.7): os na all penodiad newydd hunanwasanaethu’r sefydlu, trwsiwch y dogfennau yn hytrach nag ailadrodd y daith dywys, sy’n gwella sefydlu i bawb sy’n dilyn.

Mesurwch gynefino a recriwtiwch ar raddfa heb ostwng y bar

Offerynnwch sefydlu fel yr ydych yn offerynnu traddodi. Olrheiniwch amser-i-gyd-ymrwymiad-cyntaf, amser-i-ddefnyddiad-cynhyrchu-cyntaf, ac amser-i-gynhyrchedd bras (pan fydd y person yn cario llwyth arferol). Mae rhifau’n codi’n pwyntio at amgylcheddau wedi torri, dogfennaeth denau, neu berchnogaeth aneglur, pob un yn drwsiadwy. Pan fyddwch yn recriwtio mewn cyfaint, graddiwch y broses, nid y goddefgarwch: hyfforddwch fwy o gyfwelwyr, ychwanegwch adolygiad pwyllgor, a gwyliwch eich signalau ansawdd-penodi a threuliad cynnar. Mae pwysau twf yn union pan fydd timau’n dawel yn gostwng y bar, felly gwnewch y bar yn eglur ac wedi’i archwilio fel ei fod yn goroesi ymchwydd recriwtio.

Cyfaddawdau: manteision ac anfanteision

Dewis	Manteision	Anfanteision
Cyfweliadau strwythuredig gyda rwbrigau	Rhagfynegol, teg, cymaradwy ar draws paneli	Drud i’w ddylunio; yn teimlo’n anhyblyg i rai cyfwelwyr
Sampl gwaith “take-home”	Realistig; yn garedicach at arddulliau amrywiol	Baich amser ar ymgeiswyr; gollyngiadau; ymdrech marcio
Codio byw neu barejo	Cyflym; yn dangos cydweithio	Straenus; gall gosbi pryder yn hytrach na gallu
Pos bwrdd gwyn gwrthwynebus	Rhad; cyfarwydd	Rhagfynegydd gwan; y gellir ei ymarfer; rhagfarnllyd yn erbyn llawer
Adolygiad pwyllgor recriwtio	Bar cyson ar raddfa	Arafach; yn ychwanegu giât amserlennu a phroses
Cau cyflym, hyderus	Yn ennill ymgeiswyr prin	Gall pwysau ragori ar ddyfalbarhad dyladwy

Y tensiwn canolog yw cyflymder yn erbyn trylwyredd. Mae pob cyfweliad ychwanegol, cam graddnodi, a giât pwyllgor yn codi hyder ac yn gostwng rhagfarn, ac mae pob un hefyd yn ychwanegu diwrnodau sy’n eich colli ymgeiswyr ac yn costio capasiti i chi. Datryswch hyn drwy lwytho’r strwythur ymlaen llaw unwaith (rwbrigau, cyfwelwyr wedi’u hyfforddi, lefelau diffiniedig) fel bod y broses fesul ymgeisydd yn gyflym ac yn gyson, yn hytrach na negodi trylwyredd fesul achos. Mae cylch strwythuredig wedi’i ddylunio’n dda yn gyflymach ac yn decach na un byrfyfyr, am nad ydych yn ailddyfeisio’r cwestiynau nac yn ail-ymgyfreitha’r bar bob tro.

Cwestiynau i’w trafod gyda’ch tîm

A yw eich proses gyfweld mewn gwirionedd yn rhagfynegi perfformiad swydd, neu a yw’n bennaf yn mesur tebygrwydd i’ch tîm presennol? Dyma’r cwestiwn sy’n penderfynu a yw recriwtio’n adeiladu neu’n culhau eich tîm. Mae sgyrsiau anstrwythuredig a phosau clyfar yn teimlo’n drylwyr tra’n dawel yn dewis pobl sy’n edrych ac yn swnio fel y cyfwelwyr, sy’n atgynhyrchu cyfansoddiad heddiw ac yn sgrinio allan bobl allanol alluog. Dewch â thystiolaeth: cyfraddau pasio yn ôl grŵp demograffig a chefndir, y cydberthynas rhwng sgorau cyfweld a graddau perfformiad diweddarach, a faint o berfformwyr cryf a fyddai’n methu eich cylch eich hun heddiw. Ar raddfa mae hyn yn cyfansoddi ar draws pob panel, felly mae rhagfarn fach yn troi’n un strwythurol. Os nad yw’r broses yn rhagfynegi, ail-ddyluniwch o amgylch samplau gwaith perthnasol i’r swydd a rwbrigau wedi’u graddnodi cyn i chi recriwtio eich carfan nesaf.
Beth mae penodiad gwael mewn gwirionedd yn ei gostio i chi, ac a ydych chi’n optimeiddio ar gyfer y rhif anghywir? Mae timau o dan bwysau twf yn olrhain amser-i-lenwi ac yn dathlu cyflymder, am mai dyna’r metrig hawdd i’w weld. Ond mae camrecriwtio’n costio lluosydd mawr o gyflog unwaith y byddwch yn cyfrif cynefino, cynhyrchiant tîm coll dros fisoedd, llusgiad rheolaeth, ail-lenwi, a’r ergyd i forâl pan fydd penodiad gwan yn llechu. Dewch â’r ddau rif: eich amser-i-lenwi a’ch cyfraddau treuliad cynnar a phenodiadau edifeiriol. Mae’r ystyriaeth gystadleuol yn real, gan fod symud yn rhy araf yn colli ymgeiswyr wirioneddol gryf i gystadleuwyr cyflymach. Mae’r ateb yn dweud wrthych ble i fuddsoddi: os yw cyflymder yn costio ansawdd i chi, ychwanegwch drylwyredd; os yw trylwyredd yn costio’r bobl orau i chi, symleiddiwch y cylch a chaewch yn gyflymach, ond peidiwch â gostwng y bar i daro dyddiad pen-cyfrif.
Sut rydych yn cadw’r bar yn gyson pan fydd llawer o baneli ar wahân yn recriwtio ar unwaith? Gall un rheolwr ddal bar yn ei ben; ni all pum deg rheolwr, a heb fecanwaith a rennir mae “peiriannydd uwch” yn dryllio’n bum deg diffiniad preifat gyda chyflog anghyson a rhagfarn anghyson. Y tyniad cystadleuol yw ymreolaeth: mae timau eisiau rhedeg eu recriwtio eu hunain ac yn digio at giât ganolog. Dewch â thystiolaeth o drifft, megis amrywiant lefel a chynnig ar draws timau, anghytundebau graddnodi, a bylchau cydraddoldeb cyflog rhwng penodiadau newydd a staff hirsefydlog. Pwyswch bwyllgor recriwtio neu gorff graddnodi a rennir yn erbyn y gost cyflymder y mae’n ei ychwanegu. I fentrau a llywodraethau mae’r ateb fel arfer yn raddnodi eglur ynghyd â rwbrigau dogfennedig, gan fod amddiffynadwyedd a chysondeb yn drymach na’r ffrithiant, ac mae’r ffrithiant yn crebachu unwaith y bydd y strwythur yn rwtîn.
A ydych yn trin sefydlu fel problem ddylunio wedi’i mesur, neu fel dympiad dogfennau y gobeithiwch y bydd yn gweithio? Mae recriwtio’n cael y sylw a’r gyllideb, ac eto mae’r wythnosau ar ôl y diwrnod cyntaf yn penderfynu a yw’r person y buoch yn ymladd i’w ennill yn dod yn gynhyrchiol neu’n drifftio. I dîm mawr, mae pob wythnos ychwanegol o gynefino wedi’i luosi ar draws cannoedd o benodiadau’n gapasiti go iawn a gollir yn dawel, ac mae dechreuadau araf yn bwydo’r treuliad cynnar sy’n gwastraffu’r gwariant recriwtio i gyd. Y tyniad cystadleuol yw bod sefydlu strwythuredig yn costio amser uwch: cynllun 30/60/90 ysgrifenedig, cyfaill wedi’i dynnu oddi ar draddodi, ac offer digon dibynadwy ar gyfer traddodiad wythnos-un. Dewch â’r dystiolaeth sy’n troi barn yn benderfyniad: amser-i-gyd-ymrwymiad-cyntaf, amser-i-ddefnyddiad-cynhyrchu-cyntaf, amser-i-gynhyrchedd bras, cyfraddau treuliad cynnar, ac arolwg penodiad newydd ar ble y teimlont yn sownd. I fentrau rhaid i hyn ddal ar draws llawer o swyddfeydd a stacau; i lywodraeth, gall clirio diogelwch a darparu mynediad ychwanegu misoedd, felly dechreuwch dasgau sefydlu wedi’u clirio’n gynnar a mesurwch yr oedi yn hytrach na chymryd arnoch nad yw’n bodoli.
A yw eich fformat asesu’n parchu amser ac amrywiol gryfderau ymgeiswyr, neu a yw’n dawel yn hidlo pobl a all fforddio oriau di-dâl a pherfformio o dan stopwats? Cymhwysir y fformat a ddewiswch i bob ymgeisydd, felly mae un beichus neu ragfarnllyd yn cyfansoddi’n biblinell gulach, llai amrywiol ar draws y sefydliad cyfan. Mae “take-home” hir, di-dâl yn sgrinio allan ofalwyr a phobl mewn swydd bresennol; mae bwrdd gwyn byw gwrthwynebus yn cosbi pryder yn hytrach na gallu. Mae’r ystyriaethau cystadleuol yn real: mae “take-homes” yn realistig ond yn achosi gollyngiadau a llwyth marcio, mae parejo byw’n gyflym ond yn straenus, ac mae talu am amser sampl gwaith yn costio arian a chydgysylltu. Dewch â chyfraddau gollwng fesul cam a fesul grŵp, amseroedd cwblhau canolrifol, ac unrhyw gydberthynas sydd gennych rhwng sgorau fformat a pherfformiad diweddarach. Mewn lleoliadau menter rhaid i’r fformat aros yn gyson ac yn amddiffynadwy ar draws llawer o baneli; mewn llywodraeth rhaid iddo fod yn archwiliadwy ac yn deg yn ôl y gyfraith, sy’n ddadl gref dros samplau gwaith strwythuredig, perthnasol i’r swydd wedi’u sgorio yn erbyn rwbrig dogfennedig yn hytrach na posau byrfyfyr.
Pa mor eang a chynhwysol yw brig eich twndis, ac a wyddoch chi mewn gwirionedd ble rydych yn colli pobl? Gosodir ansawdd penodi i raddau helaeth cyn y cyfweliad cyntaf, felly mae piblinell gul neu drwm-atgyfeiriad yn capio pa mor dda y gall eich penodiadau fod ni waeth pa mor drylwyr yw’r cylch. Ar raddfa, mae ffynhonnellu atgyfeiriad-yn-unig yn atgynhyrchu eich demograffeg presennol gyda grym cyfansoddol, ac mae gofynion swydd chwyddedig yn taflu allan yn dawel ymgeiswyr galluog na siaradwch â nhw hyd yn oed erioed. Yr ystyriaeth gystadleuol yw bod atgyfeiriadau’n teimlo’n rhad ac yn uchel-signal, a bod ehangu sianeli’n costio ymdrech ac arian ffynhonnellu. Dewch â throsiad twndis fesul cam a fesul grŵp, cyfran y penodiadau a ddaeth o atgyfeiriadau, a’ch cymysgedd sianel, fel y gallwch weld ble mae pobl gymwys yn gollwng allan. I fentrau mae hyn yn cysylltu’n uniongyrchol â gwariant brandio cyflogwr, gan fod twndis gollyngol neu ragfarnllyd yn ei wastraffu; i lywodraeth, mae rheolau teilyngdod cystadleuol ac atebolrwydd cyhoeddus yn gwneud twndis eang a theg wedi’i ddangos yn rhwymedigaeth gyfreithiol, nid dim ond arfer da.

Lens sector

Cwmni newydd. Gyda thîm bach a dim rhedfa i’w sbario, ni allwch staffio swyddogaeth recriwtio, ond gallwch dreulio un prynhawn yn ysgrifennu rwbrig byr a sampl gwaith sy’n adlewyrchu eich sylfaen god go iawn. Gwrthsefwch yr ysfa i fyrfyfyrio pob cyfweliad: mae hyd yn oed strwythur ysgafn yn eich amddiffyn rhag y camrecriwtio na all tîm bach ei amsugno. Symudwch yn gyflym a chaewch o fewn dyddiau, gan eich bod yn cystadlu yn erbyn enwau mwy ar gyflymder a chenhadaeth yn hytrach na chyflog.

Busnes bach. Mae’n debyg nad oes gennych recriwtiwr nac arbenigwr cyfweld a chyllideb dynn, felly pwyswch ar system olrhain ymgeiswyr fforddiadwy a llond llaw o gwestiynau ailddefnyddiadwy, perthnasol i’r swydd yn hytrach na phroses bwrpasol fesul rôl. Penderfynwch yn fwriadol beth i’w brynu yn erbyn ei adeiladu: mae ATS parod a sampl gwaith a rennir yn curo piblinell bwrpasol nad oes gennych neb i’w chynnal. Gwarchodwch brofiad ymgeisydd yn ofalus, gan fod gair un ymgeisydd wedi’i frifo’n teithio’n gyflym mewn marchnad fach.

Menter. Yr her yw dal un bar ar draws llawer o baneli a swyddfeydd cyfochrog. Safonwch rwbrigau yn erbyn y matrics graddio, ardystiwch gyfwelwyr drwy raglen cysgodi-a-graddnodi, a rhedwch bwyllgor recriwtio fel bod dyfarniadau’n aros yn gymaradwy pan nad yw unrhyw un person yn gweld pob ymgeisydd. Cofnodwch bob penderfyniad mewn ATS a rennir ar gyfer archwilio ac amddiffynadwyedd cydraddoldeb cyflog, a llwybrwch raddio penodiadau newydd drwy’r un corff graddnodi sy’n llywodraethu dyrchafiadau fel bod staff mewnol ac allanol yn eistedd ar un ysgol.

Llywodraeth. Rydych yn recriwtio o dan reolau teilyngdod cystadleuol, blaenoriaeth cyn-filwyr, a sgrinio diogelwch, gydag amserlenni a fesurir mewn misoedd a dyletswydd i ddangos proses deg. Graddiwch ymgeiswyr yn erbyn meini prawf cyhoeddedig, cadwch y cylch cyfan yn archwiliadwy o’r dechrau i’r diwedd, a moderneiddiwch asesu gyda samplau gwaith strwythuredig sy’n rhagfynegi perfformiad yn hytrach nag allweddeiriau CV. Cadwch ymgeiswyr yn gynnes gyda diweddariadau statws rheolaidd a dechreuwch dasgau sefydlu wedi’u clirio’n gynnar, gan mai’r broses araf, dryloyw yw’r cyfyngiad rydych yn dylunio o’i amgylch, nid un y gallwch ddymuno i ffwrdd.

Enghreifftiau

Cwmni newydd. Mae cwmni newydd ugain-person yn recriwtio ei ddeg peiriannydd cyntaf ac yn teimlo nad oes ganddo amser ar gyfer proses. Yn lle sgyrsiau achlysurol, mae’r sefydlwyr yn treulio un prynhawn yn ysgrifennu “take-home” dwy awr wedi’i dalu sy’n adlewyrchu eu sylfaen god go iawn, rwbrig byr gydag angorion gwan/cadarn/cryf, a chylch pedwar cyfweliad yn cwmpasu codio, dylunio, a gwerthoedd. Mae cyfwelwyr yn sgorio’n annibynnol mewn dogfen a rennir cyn y drafodaeth. Maent yn dal i symud yn gyflym, gan estyn cynigion o fewn wythnos, ond mae pob ymgeisydd yn cwrdd â’r un bar. Pan fyddant yn ddiweddarach yn codi rownd ac yn recriwtio mewn cyfaint, mae’r rwbrig a’r “take-home” eisoes yn bodoli, felly mae graddio’n golygu hyfforddi cyfwelwyr yn hytrach na dyfeisio proses o dan bwysau.

Menter. Mae cwmni meddalwedd byd-eang yn rhedeg cannoedd o gylchoedd peirianneg y flwyddyn ar draws llawer o swyddfeydd. Mae ceisiadau’n clirio giât gyllid a phen-cyfrif, yna’n llifo i mewn i ATS y mae pob panel yn ei rannu. Mae pob cylch yn defnyddio rwbrigau safonol wedi’u clymu i fatrics graddio’r cwmni, mae cyfwelwyr wedi’u hardystio drwy raglen cysgodi-a-graddnodi, ac mae pwyllgor recriwtio canolog yn adolygu pob pecyn i ddal un bar ar draws rhanbarthau. Mae graddio penodiadau newydd yn rhedeg drwy’r un corff graddnodi â dyrchafiadau, fel bod cynigion allanol a graddau mewnol yn aros wedi’u halinio. Mae’r tîm brand talent yn olrhain sgorau profiad ymgeisydd, gan fod enw da cyfweliad brawychus mewn marchnad gystadleuol yn crebachu’r biblinell yn gyflymach nag y gall unrhyw wariant ffynhonnellu ei ail-lenwi.

Llywodraeth. Mae asiantaeth ffederal yn recriwtio peirianwyr meddalwedd o dan reolau system deilyngdod cystadleuol drwy swydd-hysbysiad steil-USAJOBS. Graddir ymgeiswyr yn erbyn meini prawf cyhoeddedig, cymhwysir blaenoriaeth cyn-filwyr yn ôl y gyfraith, a rhaid i’r broses fod yn dryloyw ac yn archwiliadwy o’r dechrau i’r diwedd. Mae amserlenni’n ymestyn dros fisoedd, ac mae angen clirio diogelwch ar lawer o rolau sy’n ychwanegu oedi pellach, felly mae’r asiantaeth yn cadw ymgeiswyr yn gynnes gyda diweddariadau statws rheolaidd ac yn dechrau tasgau sefydlu wedi’u clirio’n gynnar. I aros yn gystadleuol er gwaethaf y cyflymder, mae’n moderneiddio asesu gyda samplau gwaith strwythuredig, perthnasol i’r swydd wedi’u sgorio yn erbyn rwbrigau dogfennedig, gan fodloni goruchwyliaeth recriwtio-teilyngdod a’r nod o ragfynegi perfformiad go iawn yn hytrach nag allweddeiriau CV.

Achos busnes: cymhellion, ROI, a TCO

Daw’r elw ar recriwtio strwythuredig o ddau gost a osgowyd: camrecriwtio a recriwtio rhagfarnllyd. Mae camrecriwtio’n ddrud ymhell y tu hwnt i gyflog unwaith y byddwch yn cyfrif sefydlu, misoedd o allbwn tîm gostyngol, amser rheolaeth, ymadawiad terfynol, ac ail-lenwi. Mae cyfweliadau strwythuredig, seiliedig ar samplau gwaith yn rhagfynegi perfformiad yn well na rhai anstrwythuredig, sy’n gostwng y gyfradd gamrecriwtio’n uniongyrchol. Mae ffynhonnellu cynhwysol a sgorio wedi’i raddnodi’n ehangu’r pwll talent ac yn lleihau cost araf, gyfansoddol tîm sy’n dal i recriwtio yn ei ddelwedd ei hun. Yna mae sefydlu da’n amddiffyn y buddsoddiad: mae eillio wythnosau oddi ar amser-i-gynhyrchedd ar draws pob penodiad yn gapasiti go iawn, cylchol.

Mae cyfanswm cost perchnogaeth yn bennaf yn adeiladu unwaith ynghyd ag uwchben cymedrol parhaus. Rydych yn ysgrifennu rwbrigau a samplau gwaith, yn hyfforddi ac yn graddnodi cyfwelwyr, ac yn rhedeg trafodaethau a phwyllgorau. Dyna oriau peirianneg wedi’u benthyg oddi ar draddodi, sef y gost onest i’w henwi i arweinyddiaeth: mae recriwtio strwythuredig yn trethu amser eich pobl uwch. Telir cost peidio â’i wneud yn barhaus mewn camrecriwtio, treuliad edifeiriol, amlygiad cydraddoldeb cyflog, a phiblinell sy’n culhau. I wneud yr achos, cysylltwch recriwtio â metrigau y mae arweinyddiaeth eisoes yn eu gwylio: ansawdd penodi, treuliad cynnar, amser-i-gynhyrchedd, a thegwch twndis recriwtio. Fframiwch y broses fel lleihau risg ar eich penderfyniad drutaf a lleiaf gwrthdroadwy.

Gwrth-batrymau a pheryglon

Recriwtio ar deimlad perfedd: mae sgyrsiau anstrwythuredig yn mesur tebygrwydd, nid gallu, ac yn gwahodd rhagfarn.
Posau bwrdd gwyn gwrthwynebus: yn gwobrwyo ymarfer ac yn cosbi pryder, gyda chysylltiadau gwan â gwaith go iawn.
Trafod cyn sgorio: mae’r llais uchaf ei gloch neu fwyaf uwch yn angori pawb, gan ddileu signal annibynnol.
Ffynhonnellu atgyfeiriad-yn-unig: yn culhau’r twndis ac yn atgynhyrchu demograffeg presennol y tîm.
Gofynion swydd chwyddedig: yn sgrinio allan bobl alluog ac yn crebachu’r biblinell heb ennill.
Graddio i gau’r fargen: mae lefelau penodiad newydd hael yn creu anghyfiawnder gyda staff hirsefydlog a risg cydraddoldeb cyflog.
Diflannu ar ymgeiswyr wedi’u gwrthod: yn niweidio eich brand ac yn sychu piblinell y dyfodol.
Sefydlu fel dympiad dogfennau: mae dolen wici a dim cynllun yn gadael penodiadau newydd yn segur ac yn ansicr.
Dim traddodiad wythnos-un: mae gohirio gwaith go iawn yn cuddio offer wedi torri ac yn newynu hyder cynnar.
Erlid amser-i-lenwi yn unig: mae metrigau cyflymder yn gwobrwyo cyfaint tra bo costau camrecriwtio’n aros yn anweledig.

Model aeddfedrwydd

Lefel 1, Cychwyn: Mae recriwtio’n fyrfyfyr ac yn adweithiol. Mae cyfwelwyr yn gofyn beth bynnag a fynnont, yn sgorio ar deimlad perfedd, ac yn penderfynu drwy gonsensws yn yr ystafell. Dim lefel ddiffiniedig, dim rwbrig, dim olrhain twndis. Mae sefydlu’n liniadur a dolen wici; mae penodiadau newydd yn cynefino drwy osmosis.
Lefel 2, Datblygu: Mae rhai timau’n mabwysiadu cwestiynau strwythuredig a rwbrig bras, ond mae cysondeb yn amrywio yn ôl rheolwr ac mae graddnodi’n absennol. Mae samplau gwaith yn ymddangos ochr yn ochr â posau gwrthwynebus. Mae gan sefydlu restr wirio ond dim cynllun 30/60/90, ac ni fesurir amser cynefino, felly mae’r arfer yn anwastad o un tîm i’r nesaf.
Lefel 3, Safoni: Mae cyfweliadau strwythuredig gyda rwbrigau wedi’u hangori, sgorio annibynnol, a lefelau targed diffiniedig wedi’u dogfennu a’u gorfodi ar draws y sefydliad. Mae samplau gwaith yn disodli posau gwrthwynebus, mae trafodaethau’n ddisgybledig, ac mae graddio penodiadau newydd yn rhedeg drwy raddnodi. Mae sefydlu’n dilyn cynllun 30/60/90 gyda chyfaill a thraddodiad wythnos-un, ac mae pob panel yn rhannu un system olrhain ymgeiswyr fel cofnod o benderfyniadau.
Lefel 4, Rheoli: Caiff y broses ei mesur a’i rheoli yn erbyn llinellau sylfaen. Olrheinir trosi a thegwch twndis fesul cam a grŵp, cydberthynas sgôr-cyfweld-i-berfformiad, ansawdd penodi, amser-i-gyd-ymrwymiad-cyntaf, amser-i-gynhyrchedd, a chyfraddau treuliad cynnar a phenodiad edifeiriol ar ddangosfyrddau gyda thargedau. Monitrir graddnodi cyfwelwyr drwy amrywiant sgôr ar draws paneli, a thystiolaeth yn erbyn llinell sylfaen, nid barn, sy’n gyrru a yw cwestiwn, rwbrig, neu gam sefydlu’n aros neu’n newid.
Lefel 5, Cydgordio: Caiff recriwtio, graddio, a sefydlu eu gwella’n barhaus a’u hintegreiddio â chynllunio gweithlu a’r fframwaith gyrfa. Mae corff graddnodi’n dal un bar ar draws llawer o baneli, mae sefydlu wedi’i yrru gan ddogfennaeth yn parhau i grebachu amser cynefino, ac mae’r sefydliad yn rheolaidd yn ymddeol cwestiynau gwan, yn ail-gydbwyso ffynhonnellu, ac yn addasu’r cylch wrth i’r farchnad a’r darlun risg symud, fel bod y bar yn dal hyd yn oed drwy ymchwyddau recriwtio.

Syniadau ar gyfer trafodaeth

Pe bai pob aelod presennol o’r tîm yn ail-gyfweld drwy’r cylch heddiw, faint y byddech yn eu recriwtio, a beth mae’r ateb yn ei ddweud am eich proses?
Pa gyfran o’ch piblinell sy’n dod o atgyfeiriadau, a sut mae hynny’n siapio pwy rydych yn ei recriwtio?
A gofnodir eich sgorau cyfweld yn annibynnol cyn y drafodaeth, neu a yw trafodaeth yn dod yn gyntaf?
Beth yw eich amser-i-gyd-ymrwymiad-cyntaf canolrifol ar gyfer penodiadau newydd, a beth fyddai ei angen i’w haneru?
Pan fyddwch yn recriwtio mewn cyfaint, beth sy’n benodol yn atal y bar rhag llithro, a sut y byddech yn gwybod pe bai wedi gwneud?
A yw penodiadau allanol a staff mewnol yn eistedd ar un safon graddio, neu ddau?

Casgliadau allweddol

Recriwtiwch yn erbyn lefel ddiffiniedig a rwbrig ysgrifenedig, nid teimlad, a sgoriwch yn annibynnol cyn i chi drafod.
Mae cyfweliadau strwythuredig a samplau gwaith realistig-swydd yn rhagfynegi perfformiad; nid yw posau bwrdd gwyn gwrthwynebus gan mwyaf.
Dechreuwch y twndis yn eang ac yn gynhwysol, gan fod ansawdd penodi’n cael ei osod cyn y cyfweliad cyntaf.
Graddiwch benodiadau newydd drwy’r un graddnodi sy’n llywodraethu dyrchafiadau (pennod 1.3), a dogfennwch y rhesymeg.
Triniwch bob ymgeisydd, gan gynnwys gwrthodiadau, fel eich brand cyflogwr; caewch yn gyflym ac yn onest.
Sefydlwch gyda chynllun 30/60/90, cyfaill, a thraddodiad wythnos-un, a phwyswch ar gynefino wedi’i yrru gan ddogfennaeth (pennod 2.7).
Mesurwch amser-i-gyd-ymrwymiad-cyntaf ac amser-i-gynhyrchedd, a thrwsiwch yr offer a’r dogfennau y mae’r rhifau hynny’n eu datgelu.
Graddiwch recriwtio drwy raddio strwythur a graddnodi, byth drwy ostwng y bar.

Cyfeiriadau a darllen pellach

Iris Bohnet, What Works: Gender Equality by Design (recriwtio strwythuredig, sy’n lleihau rhagfarn).
Laszlo Bock, Work Rules! (recriwtio strwythuredig ac ymchwil sampl gwaith Google).
Geoff Smart a Randy Street, Who: The A Method for Hiring (dull recriwtio strwythuredig).
Frank L. Schmidt a John E. Hunter, “The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology” (Psychological Bulletin, 1998): dilysrwydd rhagfynegol dulliau dethol, gan gynnwys samplau gwaith a chyfweliadau strwythuredig.
Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow (angori a rhagfarn mewn barn).
Johanna Rothman, Hiring Geeks That Fit (arfer recriwtio technegol).
Michael Lopp, Managing Humans (cyfweld a sefydlu o safbwynt rheolaeth beirianneg).
Arweiniad Google re:Work ar gyfweld strwythuredig a phwyllgorau recriwtio.
Arweiniad Swyddfa Rheoli Personél Ffederal yr UD (OPM) ar recriwtio teilyngdod ffederal, blaenoriaeth cyn-filwyr, a USAJOBS.
Arweiniad U.S. Digital Service a 18F ar asesu arbenigwr-pwnc a sampl gwaith mewn llywodraeth.